关于鞋子三包期已过12315是否受理投诉并支持的问题，答案需结合具体情况判断。1.若鞋子存在严重质量问题（如开胶、断底等生产缺陷），即使过了三包期，12315也可能受理投诉，但支持程度取决于证据是否充分。2.若鞋子问题属于正常磨损（如鞋底磨平、鞋面轻微划痕），12315通常不会支持投诉。3.若商家曾承诺延长三包期，且有书面或口头证据，12315可能依据承诺支持投诉。鞋子三包期已过，12315是否受理并支持需分情况判断。1.若鞋子存在严重质量问题（如开胶、断底等生产缺陷），即使过了三包期，12315也可能受理投诉，但支持程度取决于证据是否充分。2.若鞋子问题属于正常磨损（如鞋底磨平、鞋面轻微划痕），12315通常不会支持投诉。3.若商家曾承诺延长三包期，且有书面或口头证据，12315可能依据承诺支持投诉。
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针对鞋子三包期已过的投诉，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条和第二十四条为判断提供了法律依据。《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应保证商品在正常使用下的质量、性能等，若商品存在生产或设计缺陷，即使过了三包期，消费者仍可主张权利。第二十四条指出，商品不符合质量要求时，消费者可要求退换修，但需在三包期内或符合法定解除条件。因此，若鞋子存在严重质量问题，12315可能依据第二十三条受理投诉；若仅为正常磨损，则不符合第二十四条的适用条件，12315可能不支持。1.收集完整证据：保留购买凭证、鞋子质量问题照片视频、与商家沟通记录等，证明问题非正常使用导致。2.与商家协商：主动联系商家说明情况，尝试协商维修或补偿方案。3.向12315投诉：提交详细证据和诉求，请求调解。4.寻求法律帮助：若投诉无果，可咨询律师，考虑通过诉讼维权。选择解决方案时，需重点考虑证据是否充分、商家态度及维权成本。建议您进一步向律师咨询，获取更针对性的建议。

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