吴亮律师 15555555523(123中间8个5,微信同号)

4月12号买的平板,昨天使用发现前置摄像头没办法使用,找了导购让到售后

发布时间:2026-05-10 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
您购买的平板存在缺少零件的质量问题,导购和售后互相推诿时,您的诉求可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条得到支持。
根据2013年修正版《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”您4月12日购买的平板,使用中发现前置摄像头无法使用且售后拆机发现缺少零件,属于商品不符合质量要求的情形。导购所属的销售商和售后所属的生产商均属于该条款中的“经营者”,您有权要求其承担退换货或维修责任,二者互相推诿不影响您向任何一方主张权利。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫
您购买的平板存在缺少零件的质量问题,导购和售后互相推诿时,可能面临以下法律风险:
1. 证据链断裂风险:若您未保存平板缺少零件的拆机照片、视频,或丢失购买凭证、沟通记录,可能无法证明平板质量问题及购买事实,导致维权失败。例如:售后拆机时您未在场且未拍摄照片,后续导购和售后均否认平板缺少零件,您因无证据无法主张权利;
2. 超过维权期限风险:若您未在发现质量问题后及时向销售方或售后主张权利,可能会超过《消费者权益保护法》规定的合理期限,导致对方以“超过退换货期限”为由拒绝承担责任。例如:您发现平板缺少零件后未及时联系商家,半年后才主张退换货,商家可能以超过期限为由拒绝。

上一篇:网络套现诈骗报警有用吗

下一篇:暂无

← 返回首页